Microsoft Dynamics NAV-Müşteri Hizmet Yönetimi
Rekabet ve pazar da dinamik değişimler müşteri kavramını özellikle son birkaç yılda önemli biçimde değiştirdi. Kurumlar artık çok daha bilinçli, internetin de yaygınlaşmasıyla bilgiye, ürün ve hizmetlerin alternatiflerine çok kolay müşteriler ile karşı karşıya. Bu durumda yeni müşteri elde etmek ve eldeki müşteriyi korumak büyük önem kazanıyor. Müşteri odaklı bir yapıyla hem müşterilerin, ürün ve hizmetler ile ilgili şikayetleri, görüşleri ve geri bildirimleri gibi her kurumun gereksinim duyacağı bilgilere erişilmeli, hem de müşterilerine...
devamıNeden Microsoft Dynamics AX
Günümüzde rekabetçi şirketler iş süreçlerini optimize etmek, maliyetlerini kontrol altında tutmak ve çevik bir yapıya kavuşmak için teknolojiyi etkin kullanmak zorunda. Kurumsal sistemlerin heterojenleştiği büyük ölçekli yapılarda sistemin tamamını kontrol edebilmek için Kurumsal Kaynak Planlaması (Enterprise resource planning-ERP) çözümleri en önemli araçlar haline geliyor. Her ne kadar tanımlamanın içerisinde planlama kelimesi mevcut olsa da ERP sistemleri sadece genel planlama fonksiyonlarını içermekle kalmıyor, iş süreçlerinin en doğru biçimde...
devamıMicrosoft Dynamics CRM: Genel Özellikler
Firmaların hem yeni müşteri kazanıp hem de sahip oldukları müşterileri ellerinde tutabilmeleri için etkin müşteri ilişkileri stratejilerine sahip olmaları gerekmektedir. Amacına uygun oluşturulmuş etkin müşteri ilişkileri stratejileri, firmalara maliyetlerini azaltma, müşterilerin ürün ve hizmetlere olan bağlılığını sağlama gibi bir çok avantaj sağlamaktadır. Bu amaca hizmet eden CRM çözümleri, firmaların iş yapma stratejilerini oluşturmalarına ve bu stratejileri kurum içinde yaygınlaştırmalarına imkan sağlamaktadır. İş yapma felsefesini...
devamıNeden Microsoft Dynamics CRM
Konu müşteri ilişki yönetimi (CRM) olduğunda iletişim anahtardır. İdeal CRM çözümü, çalışanlarınızın müşterilerle iletişim kurma ve birbirleriyle çalışma yolunu kolaylaştırmalıdır. Araçlarla ne kadar rahat olurlarsa işlerinde de o kadar verimli olacaklardır. Ayrıca bildiğiniz bir görünüm ve kullanımdan daha rahat ne olabilir? Microsoft Dynamics CRM’nin iş akışı otomasyonu ve analitikleri gibi güçlü özellikleri sayesinde satış, pazarlama ve hizmet personelinizin sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak için kolayca bilgi...
devamı