Neden Microsoft Dynamics CRM

Konu müşteri ilişki yönetimi (CRM) olduğunda iletişim anahtardır. İdeal CRM çözümü, çalışanlarınızın müşterilerle iletişim kurma ve birbirleriyle çalışma yolunu kolaylaştırmalıdır. Araçlarla ne kadar rahat olurlarsa işlerinde de o kadar verimli olacaklardır. Ayrıca bildiğiniz bir görünüm ve kullanımdan daha rahat ne olabilir?

 

Microsoft Dynamics CRM’nin iş akışı otomasyonu ve analitikleri gibi güçlü özellikleri sayesinde satış, pazarlama ve hizmet personelinizin sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak için kolayca bilgi paylaşmasını ve görevleri yönlendirmesini sağlayabilirsiniz.

Neden Microsoft’un CRM çözümü?

Her çalışanın satışları, memnuniyeti ve hizmeti kullanabilecekleri CRM yazılım çözümleriyle artırmasını sağlayın. Microsoft Dynamics CRM, Microsoft ürünleri gibi ve onlarla birlikte çalışır ve bu da, çalışanlarınızın daha kısa bir öğrenim eğrisiyle hızla çalışmaya başlayabileceği ve önemli olan hususa, yani müşterilerinize odaklanabileceği anlamına gelir.

 

 

Microsoft Dynamics CRM satış otomasyonunuzu olutşurun

MS DYNAMICS CRM BÜTÜN SATIŞ DÖNGÜNÜZE GÜÇ KATAR
Daha kısa bir satış döngüsü oluşturacaksınız, Microsoft Dynamics CRM, daha fazla satış kapatmanızı sağlayacak, müşteriyle ilişkilerinizi yönetmek için mükemmel bir altyapı sunacak ve müşteri sadakatini artıracaktır. O zaman, işlerinizin çok kolaylandığına tanık olacaksınız.

Zengin ve yüksek entegrasyon becerileriyle Microsoft Dynamics CRM, işleri düzene koyar. Satış otomasyon süreçlerini ve stratejilerini belirlemenizi ve takip etmenizi sağlar. Böylece satış ekibiniz, gereksiz ayrıntılarla zaman kaybetmez ve bütün zamanını en iyi yaptığı şeyi yapmaya ayırabilir; o da satmaktır…

İŞİNİZİ KOLAYCA YÖNETİN
Microsoft Dynamics CRM, müşteri ilişkilerini yönetme araçlarını bir teknoloji standardı haline gelmiş olan Outlook’ un doğal bir parçasıymış gibi kullanmanızı sağlayacaktır. Başka bir deyişle, onu nasıl kullanacağınızı zaten biliyor olacaksınız. Bütün müşteri e- postaları, toplantılar, görevler , firmalardaki ilgili kişiler, sizin için yanınızda olacak. Artık müşteriyi yönetmek için harcayacağınız zamanı satış için harcayabileceksiniz. Çünkü Microsoft Dynamics CRM, sizin için müşterinizi yönetecektir.

MÜŞTERİLERİNİZ KOLAYCA ANLAYIN
Müşteri ihtiyaçlarının tamamını kolayca anladığınız zaman, onlarla çok daha iyi ilişkiler kuracaksınız. Merkezi ve geliştirelebilir bir CRM yazılımıyla hem müşteri temsilcilerinin bütün müşterilerle ilgili topladığı bilgiyi tek bir merkezden kontrol edebılecek, hem de müşterinizin karşısına, hakkındaki her şeyi bilerek çıkacaksınız. Bu sayede müşteriden gelebilecek her teklife hazırlıklı olabileceksiniz

NİTELİKLİ MÜŞTERİYİ AYIRT EDİN
En iyi müşterileriniz kimler ? Size en çok para kazandıran mı, yoksa en az eforla para kazandıran mı? Bunu bilmek istemez misiniz? Gerçekten, sizin için en önemli müşteri en çok iş yaptığınız mı? Microsoft Dynamics CRM ile müşterilerinize harcadığınız eforu ve zamanın hesabını artık tutabileceksiniz. Microsoft Dynamics CRM size bilgiyi kolayca girmeniz ve en kârlı müşterilerinizi ve fırsatları belirlemeniz için en iyi altyapıyı sunacaktır.

SATIŞ ORANLARINDA İYİLEŞTİRME
Satışta neyin işe yarayıp neyin yaramadığını elbet de biliyorsunuz. O zaman, neden bir iş akışıyla o başarılı satış akışınızı Microsoft Dynamics CRM üzerinde yürütmüyorsunuz? Müşteri adayı ve fırsat yönetimi, müşteri adayının otomatik yönlendirilmesi, uygulanabilir müşteri nitelendirme metotları oluşturma, satış akış yönetimi, rakip takibi, artık çok daha sağlam bir altyapıda yürüyecek, böylece siz daha verimli sonuçlar alacaksınız. Sonuçta satış sürecinizi kısaltıp verimliliği artıracaksınız ve en güzeli de bütün bunları Microsoft Dynamics CRM üzerinden takip edebileceksiniz.

MÜŞTERİNİZİ BİLGİLENDİRİN
Yeni ürün ya da servisleriniz oluştuğunda, her saniye sizin için önemlidir. Microsoft Dynamics CRM ile müşterinize anında ve otomatik olarak ulaşın ve bunu çok basit Microsoft Dynamics CRM ara yüzlerini kullanarak yapın. Hiçbir ekstra efor sarfetmeden Microsoft Dynamics CRM ile müşterilerinizi bilgilendirin.

SATIŞ PERFORMANSINI GÖRÜN
Satışta önceden neredeydiniz, şimdi neredesiniz ve en önemlisi de nereye gidiyorsunuz? Bunları bilmek istemez misiniz? Esnek raporlama araçları ve hazır şablon raporlarıyla Microsoft Dynamics CRM, trendleri, problemleri ve fırsatları herkesten önce görmenizi sağlayacaktır. Satışı öngörebilecek, ona göre çalışmanızı yönlendirebileceksiniz.

HERYERDE HERZAMAN ÇALIŞIN
Aynı anda her yerde olamazsınız ama Microsoft Dynamics CRM olabilir. Microsoft Outlook üzerinden CRM’ in bütün satış fonksiyonelliğine hem online, hem de offline iken ulaşmak istemez misiniz? Ya da web client kullanarak dünyanın her yerinden yada Windows Mobile®–based Pocket PC ile cep telefonundan. Bütün bu özelliklere Microsoft Dynamics CRM ile ve hiçbir ek ücret ödemeden sahip olmaya ne dersiniz?

Microsoft Dynamics CRM ile Pazarlamanızı Güçlendirin

MS CRM DYNAMICS İLE MAKSIMUM FAYDA SAĞLAYACAKSINIZ
Microsoft Dynamics CRM, müşteri bilgisini temiz ve değerlendirilebilir kılar. Şirketinizin ne kadar büyük ya da küçük olduğu önemli değildir. Kolayca ayarlanabilir özellikleriyle müşteri odaklı pazarlama programınızla bir fark yaratacaksınız. Bütün bu özellikler, tanıdığımız Microsoft Outlook ortamında da kullanılabilir.

CRM İLE ÖNÜNÜZÜ GÖRÜN
Derin bilgi analiz özellikleriyle şirketinizin değişen müşteri isteklerine anında karşılık verilebilmesini sağlayabilirsiniz. Pazardaki ani oluşan fırsatlara uzaktan bakmak ve geç kalmak, artık sizin için tarih olacak. Microsoft Dynamics CRM ile daha önce hiç olmadığı kadar hızlı tepki verebileceksiniz. Bir daha asla, anlamlı veriyi zamanında harekete dönüştüremediğiniz için fırsatları kaçırmayacaksınız. Titanik gemisinin kaptanı olsaydınız buzdağını önceden görmek istemez miydiniz?

MUSTERİ BİLGİLERİNİZE ULAŞIN
Müşteriyle ilişkinin temelinde onu tanımak vardır. Müşteriyle ilişkili bilgilerini, merkezi bir yerde tutarak onlara anında erişmek istemez misiniz? Müşterilerinizle ilgili bütün bilgilere anında erişebildiğinizde onlarla çok daha iyi ve geliştirilmiş ilişkiler kurabilirsiniz. Microsoft Dynamics CRM sayesinde müşterinizle ilgili 360 derecelik bir görüş açınız olur. İster demografik, ister pazarlama, ister yapılan görüşmeler olsun hepsi, bir tıkla parmağınızın ucunda olacaktır.

PAZARLAMA KANALLARINIZI SEÇİN
Eforunuzu en efektif pazarlama kampanyalarına harcayabileceksiniz. Microsoft Dynamics CRM, raporlama ve analiz özellikleriyle yazılı basılı, online ya da diğer pazarlama etkinliklerinizin performanslarını karşılaştırabilecek, böylece müşteriye dönük en iyi ulaştığınız pazarlama organlarını kullanmayı seçerek maliyet avantajı sağlayacaksınız.

DOĞRU MÜŞTERİ BİLGİSİ
Müşteri hakkındaki bilgileriniz ne kadar doğru olursa pazarlama aktiviteleriniz o kadar başarılı olacaktır. Geliştirilmiş data alma özellikleriyle, satın aldığınız ya da topladığınız müşteri bilgilerini tek seferde CRM içine aktarmak, Microsoft Dynamics CRM ile çok kolaydır. Data temizliği ve ikiz data ayırd etme özellikleriyle Microsoft Dynamics CRM, müşteri verinizi temiz tutmanızı sağlayacak ve bu sayede kampanyada geri dönüşleriniz artacaktır.

İŞİNİZİ KOLAYCA YÖNETİN
Microsoft Dynamics CRM, müşteri ilişkilerini yönetme araçlarını bir teknoloji standardı olan Outlook’ un doğal bir parçasıymış gibi yapmanızı sağlayacaktır. Başka bir deyişle, onu nasıl kullanacağınızı zaten biliyor olacaksınız. Bütün müşteri e-postaları, toplantılar, görevler, firmalardaki ilgili kişiler, sizin için burada olacak. Artık müşteriyi yönetmek için harcayacağınız zamanı satış için harcayabileceksiniz. Çünkü Microsoft Dynamics CRM, sizin için müşterinizi yönetecek.

ZEKİCE PAZARLAMA KAMPANYALARI YAPIN
Doğru müşteriyi doğru şekilde hedef alın. Her seferinde akıllı listeler ve segmentasyon araçlarıyla müşteri adaylarınızı çok hızlı ve etkin bir şekilde yönetin. Başarılı pazarlama yöntemlerinizi template’ lere çevirin ve ihtiyacınız olduğunda tekrar tekrar kullanın. Aynı işi defalarca yapmayın, bırakın onu Microsoft Dynamics CRM sizin için yapsın.

GERÇEK ZAMANLI GÖRÜNÜRLÜK SAĞLAYIN
Şu anda ne olduğunuzu bilmek istiyorsunuz. Microsoft Dynamics CRM ile yaptığınız kampanyaların geri dönüşlerini an ve an takip edebilir, başarınızın keyfini çıkarabilirsiniz. Kampanyaların getirdiği kârlılık artışını ölçebilir, müşterilerin ilgi seviyelerini karşılaştırıp gelecek kampanyalar için daha sağlıklı kararlar almayı sağlayabilirsiniz.

GELECEĞİ PLANLAYIN
Her müşteriyle kurulacak ilişki sizi daha da güçlü hale getirecektir. Her müşterinin ihtiyaç ve istekleriyle ilgili ileri görüşlü olabileceksiniz. Müşterinizin bilgilerini, satış geçmişini ve tercihlerini inceleyerek gelecek ihtiyaçlarıyla ilgili empati kurabileceksiniz. Bu ileri görüşlülüğü kâra dönüştürebileceksiniz.

MÜŞTERİYİ DİNLEYİN
Dinlemek, müşteri yönetiminde anahtar rol oynayan asıl aracınızdır. Microsoft Dynamics CRM, raporlama ve analiz özellikleriyle müşterinizin davranış tarzını çözümleyebilir. Bu sayede hızlı kararlar alabilirsiniz.[/learn_more]

Microsoft Dynamics CRM ile mükemmel servisler verin!

Microsoft Dynamics CRM servis yönetimine değer katar Microsoft Outlook gibi, bildiğiniz Microsoft ortamında anlık ve doğru veri akışını sağlayarak müşterilerinize geri dönüş sürelerini minimuma indirirsiniz Microsoft Dynamics CRM’nin entegre özellikleriyle servis otomasyonunu sağlayın, böylece şirketiniz müşteriye daha hızlı ve daha kârlı şekilde hizmet etmeye başlasın.
İŞİNİZİ KOLAYCA YÖNETİN
Microsoft Dynamics CRM, müşteri ilişkilerini yönetme araçlarını, bir teknoloji standardı olan Outlook’ un doğal bir parçasıymış gibi kullanmanızı sağlayacaktır. Başka bir deyişle onu nasıl kullanacağınızı zaten biliyor olacaksınız. Bütün müşteri e-postaları, toplantılar, görevler, firmalardaki ilgili kişiler, sizin için burada olacak. Artık müşteriyi yönetmek için harcayacağınız zamanı satış için harcayabileceksiniz. Çünkü Microsoft Dynamics CRM sizin için müşterinizi yönetecek.
CRM İLE SERVİSİ DAHA İYİ YÖNETİN CRM’ in çağrı yönetimi özelliklerini kullanarak çok hızlı ve kolayca çağrı açılması yönetilmesi ve sonuçlandırılması sağlanacak. Garanti ve Sözleşme bilgilerine anında ulaşın. Çağrı geçmişine ve problemlerle ilgili konmuş tanılara ve çözüm bilgilerine anında kavuşun.
SERVİS OTOMASYONU Çağrıları otomatik kuyruklar ve akışlar sayesinde efor harcamadan yönetin. Servis otomasyonu çağrıların otomatik olarak atanmasını, takip ya da eskale edilmesini sağlar. Çağrı yönetiminin yanı sıra, iletişim takibi ya da otomatik e- posta özellikleri sayesinde Microsoft Dynamics CRM, servis yönetimi için mükemmel bir altyapı sağlar. PROBLEMLERİ HIZLI VE KUSURSUZ ÇÖZÜN İlk aramada çözüm oranlarınızın artmasını sağlayın. Müşteri problemlerinin ilk telefon görüşmesinde çözülmesini sağlayarak maliyetleri düşürün. Ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi bankasını kullanarak ürün ve hizmet ağaçları oluşturun, bilgiye hızlı erişim sağlayın. İş süreçlerini standartlaştırarak mükemmelleştirin. PROFESYONEL ELEMAN YÖNETİMİ Konuyla ilgili uzman- profesyonel çalışanlarınızı kolayca bulup görev atayın. Servis takvimi sayesinde uzmanlarınızın mesailerini kolayca planlayın. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNDE SÜREKLİ GELİŞİM Her servis ilişkisinden sonra müşteri memnuniyetini ölçerek geleceğe dönük, uzun dönem müşteri memnuniyeti ve sadakati sağlayın.

Microsoft Dynamics CRM ile analitik müşteri ilişkisi yaratın!

 

Microsoft Dynamics CRM bilgiye değer katar

Microsoft Dynamics CRM, en yüksek düzeydeki iş analizlerinden en düşük katmandaki filtreleme çalışmalarına kadar her seviyede, analitik raporlama olanakları sunmaktadır. CRM, müşteri bilgilerini istediğiniz düzeyde karmaşık filtrelerle raporlayarak onların geleceğe dönük ihtiyaçlarını ve şirketinizin önündeki fırsatları görmenizi sağlayacaktır.

Zaten alışık olduğunuz Microsoft arayüzleriyle çok daha ayrıntılı bir bakış açısına kavuşan ekibiniz, her kademede ve departmanda bilgiye anında erişebilecek ve kullanabilecektir. Microsoft Dynamics CRM, herkesin yaptığı işi, daha iyi yapmasını sağlayacak ve günün sonunda sizi daha kârlı bir şirket urumuna getirecektir.

BİLGİYİ EYLEME DÖNÜŞTÜRÜN

Microsoft Dynamics CRM, sağlam analitik yapısı ve güçlü araçlarıyla müşteri datasını kullanılabilir ve eyleme dönüşebilir bir dataya çevirir. Bu sayede bilgiyi kâra dönüştürüp müşteriyle olan ilişkinizi, üzerinden para kazanılır bir yapıya kavuşturur.

MÜŞTERİ ADAYLARINI ÖNCELİKLENDİRME

Microsoft Dynamics CRM, size para kazandıracak tipteki müşteri adaylarınızı önceliklendirir. Bunu yaparken de daha önceki müşteri adaylarınızla olan satış geçmişinizde yer alan başarı datasını kullanmanızı sağlar.

ÇAPRAZ SATIŞ FIRSATLARI

Seçtiğiniz ürünlerdeki fırsatların oluşturacağı yeni satış fırsatlarını anında ayırd etmenizi sağlar. Çapraz ürün satışıyla varolan müşterilerinize ek satış fırsatlarıyla yeni ürün satışı yapabilmeniz için gerekli altyapıyı sunar.

HEDEF MÜSTERİ LİSTELERİ

Hedef müşteri listeleri oluşturarak bu sayede belirli kitlelere belirli kampanyalar yapabilmenizi sağlar. Microsoft Dynamics CRM, pazarlama modülüyle gelişmiş kampanya yönetimi özelliklerini kullanarak kampanyadaki başarınızı ölçmenizi de sağlar.

VERI BUTUNLUGU

Microsoft Dynamics CRM datasını diğer sistemlerinizle entegre ederek çok daha profesyonel raporlar oluşturabilir uzun vadeli kararları kolayca alabilirsiniz.

Microsoft Dynamics CRM ile iş akışlarınızı yönetin!

Microsoft Dynamics CRM iş akışınıza değer katar

İş akışlarınızı önceden uyarıcı ve bu sayede zaman kazandırıcı planlayabilir, verimliliği arttırabilir ve sonuçta işin doğru şekilde yapılmasını sağladığınızdan emin olabilirsiniz.

Microsoft Dynamics CRM ve entegre özellikleri, size bilgiyi iş akışları vasıtasıyla ve bütün şirketle paylaşmak, akışı sağlıklı şekilde kontrol etmek ayrıcalığını kazandıracaktır. Böylece işler hiç aksamadan ve daha kârlı bir şekilde sürecektir. Bu sayede müşteriye yansıyan memnuniyeti de en yüksek seviyede tutulabilecektir.

MİCROSOFT DYNAMİCS CRM İLE BİLGİYİ KOLAYCA PAYLAŞ

Web tabanlı iş akışı yönetim özellikleriyle bilgiyi bütün şirketle paylaşabilir. Bilgi işlem departmanından destek almadan en başarılı çalışmaları ve de işleri, diğer çalışanlarınızla bölüşebilirsiniz. Bu suretle çalışan memnuniyetini ve şevkini yükseltebilirsiniz. Yine hiçbir bilgi işlem desteğine ihtiyacınız olmadan şirket içi çalışma grupları için bölüm departmanları ya da bilgi kütüphaneleri oluşturabilirsiniz.

İŞ AKIŞLARINI TÜM SİSTEME YAYIN

Microsoft Dynamics CRM, iş akışları Windows Workflow Foundation (WF) ile tek bir standarda oturmuş ve Microsoft sistemleri içinde varolan her türlü iş akışına müdahale edebilir ya da başka bir deyişle, iletişime geçebilir şekilde dizayn edilmiştir. Örneğin sisteminizde kurulu Sharepoint portalınız üzerinden tetiklenen bir iş akışıyla CRM üzerinde çeşitli işlemlerin yapılmasını sağlayabileceğiniz gibi, aynı şekilde tam tersini de yapmanız mümkün olabilmektedir.

İŞ SÜREÇLERİNİZİ STANDART HALE GETİRİN

Bir fırsat ya da müşteri adayıyla ilgili bilgileri kullanarak iş akışları oluşturabilirsiniz. Belli bir bölgeden ya da belli büyüklükteki taleplerin otomatik olarak fırsata dönüşmesini sağlayabilrisiniz. Sistemde istediğiniz gibi kurallar tanımlayabilir, kullanıcıların konuyla ilgili uyarılmalarını temin edebilirsiniz.

ÜRETKENLİĞİ ARTTIRIN

İş adımlarınızı tek bir platform üzerinde birleştirerek çok daha hızlı bir şekilde ilerlemeyi sağlayabilirsiniz. Takımlarınızın bilgi paylaşımını artırarak hataları azaltır verimliliği yükseltebilirsiniz. Sonuçta çok daha hızlı, istekli, görev odaklı, daha sürekli ve verimli bir iş mantığının yerleşmesini sağlarsınız.

MÜŞTERİ İLETİŞİMİNDE ŞEFFAFLIK

Müşterinizi de iş aşamalarına dahil ederek ve Microsoft Dynamics CRM iş akışlarını kullanarak, kendiyle ilgili bilgilere anında ve otomatik olarak ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Örneğin, müşterinin servis çağrısının durumu her değiştiğinde kendisine otomatik olarak e-posta ile haber verilmesi ya da sms ile hatırlatma yapılması gibi…

Incoming search terms:

• crm 2011 müşteri adayı
• ms crm
• crm yazılımı
• microsoft dynamics geçmişe bakma
• MS CRM 2011 fayda
• ms dynamics
• ms dynamics crm 2011 kuyruk
• ms dynamics crm 2011 nasıl kurulur
• müşteri adayı crm 2011
• outlook için microsoft dynami̇c crm 2011 kurulumu