MSCRM: İş Akışı
Microsoft Dynamics CRM iş akışınıza değer katar İş akışlarınızı önceden uyarıcı ve bu sayede zaman kazandırıcı planlayabilir, verimliliği arttırabilir ve sonuçta işin doğru şekilde yapılmasını sağladığınızdan emin olabilirsiniz. Microsoft Dynamics CRM ve entegre özellikleri, size bilgiyi iş akışları vasıtasıyla ve bütün şirketle paylaşmak, akışı sağlıklı şekilde kontrol etmek ayrıcalığını kazandıracaktır. Böylece işler hiç aksamadan ve daha kârlı bir şekilde sürecektir. Bu sayede müşteriye yansıyan memnuniyeti de en yüksek...
devamıMicrosoft Dynamics CRM Servis Modülü
Müşteri kavramı özellikle son birkaç yılda önemli biçimde değişti. Günümüzde işletmeler, çok daha bilinçli, ürün ve hizmetlerin alternatiflerine çok kolay ulaşabilen ve en önemlisi kendi değerinin farkında olan müşteriler ile karşı karşıya. Bu durumda yeni müşteri elde etmek ve eldeki müşteriyi korumak büyük önem kazanıyor. Günümüzün rekabetçi şirketlerinde müşterilerle kurulan etkileşimi iki farklı aşamada ele almak mümkün. Birinci aşamada müşterilerin, ürün ve hizmetler ile ilgili şikayetleri, görüşleri ve geri bildirimleri gibi her...
devamıMicrosoft Dynamics CRM Satış Modülü
Değişen rekabet ortamı ve farklılaşan müşteri beklentileri satış süreçlerini de oldukça farklı bir boyuta taşıyor. Müşterilere beklentileri kapsamında, anında, doğru ürün ve hizmetleri sunabilmek başarılı satış sürecinin en önemli faktörleri haline geldi. Diğer yandan artan rekabet baskısıyla birlikte satış süreçleri kısaldı, çapraz satış gibi, satış sonrası hizmetlerin etkinliği gibi konularla birlikte satış operasyonu, sürekli bir ilişki yönetimi halini aldı. Rekabetin getirdiği fiyat baskısı ve ürünlerin arasında git gide azalan...
devamıMicrosoft Dynamics CRM: Genel Özellikler
Firmaların hem yeni müşteri kazanıp hem de sahip oldukları müşterileri ellerinde tutabilmeleri için etkin müşteri ilişkileri stratejilerine sahip olmaları gerekmektedir. Amacına uygun oluşturulmuş etkin müşteri ilişkileri stratejileri, firmalara maliyetlerini azaltma, müşterilerin ürün ve hizmetlere olan bağlılığını sağlama gibi bir çok avantaj sağlamaktadır. Bu amaca hizmet eden CRM çözümleri, firmaların iş yapma stratejilerini oluşturmalarına ve bu stratejileri kurum içinde yaygınlaştırmalarına imkan sağlamaktadır. İş yapma felsefesini...
devamıNeden Microsoft Dynamics CRM
Konu müşteri ilişki yönetimi (CRM) olduğunda iletişim anahtardır. İdeal CRM çözümü, çalışanlarınızın müşterilerle iletişim kurma ve birbirleriyle çalışma yolunu kolaylaştırmalıdır. Araçlarla ne kadar rahat olurlarsa işlerinde de o kadar verimli olacaklardır. Ayrıca bildiğiniz bir görünüm ve kullanımdan daha rahat ne olabilir? Microsoft Dynamics CRM’nin iş akışı otomasyonu ve analitikleri gibi güçlü özellikleri sayesinde satış, pazarlama ve hizmet personelinizin sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak için kolayca bilgi...
devamı